भारतीय कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स मार्केट तेजी से बदल रहा है. इस सेगमेंट में अब कई ऐसे भी ब्रांड्स आ रहे हैं, जो इससे पहले दूसरे मार्केट में पॉपुलर रहे हैं. ऐसा ही एक ब्रांड Ubon है, जो मोबाइल एक्सेसरीज सेगमेंट में काफी पॉपुलर है. अब कंपनी ने होम अप्लायंस कैटेगरी में भी एंट्री कर ली है.
हालांकि, ये सेगमेंट एक ऐसा मैदान, जहां पहले से कई दिग्गज मौजूद हैं. साथ ही होम अप्लायंस कैटेगरी में कंज्यूमर्स ब्रांड नेम और भरोसे पर काफी ज्यादा फोकस करते हैं. ऐसे में यूबॉन के सामने सिर्फ नया मार्केट ही नहीं बल्कि नई चुनौतियां भी हैं.
कंपनी के सामने हैं कई चुनौतियां
Ubon के सीओओ और को-फाउंडर ललित अरोरा का मानना है कि Ubon इसे चुनौती नहीं, बल्कि एक नेचुरल एक्सटेंशन के तौर पर देखता है. ललित ने बताया कि आज का कंज्यूमर सिर्फ प्रोडक्ट नहीं खरीदता, बल्कि वो भरोसा खरीदता है. पिछले दो दशक में क्वालिटी, इनोवेशन और कस्टमर ट्रस्ट के दम पर जो पहचान बनाई है, वही यूबॉन को नए सेगमेंट में आगे बढ़ने का कॉन्फिडेंस देती है.
उन्होंने बताया कि अब तक UBON स्पीकर्स, चार्जर्स, हेडफोन्स जैसे प्रोडक्ट्स बेच रही थी, लेकिन अब कंपनी किचन तक पहुंचना चाहती है. यानी कंपनी अब अफोर्डेबल होम अप्लायंस लॉन्च कर रही है. उन्होंने बताया कि कंपनी खुद को पॉकेट-फ्रेंडली ब्रांड मानती है.
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कंपनी के मुताबिक, उसका कोर मार्केट ही किफायती प्राइसिंग पर टिका है. यही वजह है कि देश के 3000 से ज्यादा शहरों, कस्बों और गांवों तक उसकी पहुंच बनी है. हालांकि, प्रोडक्ट रेंज बढ़ रही है, तो जिम्मेदारी भी बढ़ रही है. ऐसे में ललित का कहना है कि Ubon इसे समझता है और इसी वजह से कंपनी अपने आफ्टर सेल सर्विस नेटवर्क को लगातार मजबूत करने पर काम कर रही है.
आफ्टर सेल सर्विस पर है कंपनी का फोकस
उन्होंने बताया कि हर प्रोडक्ट मार्केट में आने से पहले कई स्तरों की क्वालिटी टेस्टिंग से गुजरता है, जिससे खराबी की संभावना कम हो जाती है. अगर किसी प्रोडक्ट में कोई कमी आती है, तो उसे तुरंत ठीक करना कंपनी का फोकस रहता है.
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अरोरा ने बताया कि यूबॉन के डिस्ट्रीब्यूशन और रिटेल नेटवर्क को इस तरह तैयार किया जा रहा है कि कंज्यूमर्स को ज्यादा इंतजार ना करना पड़े. जरूरत पड़ने पर उन्हें तुरंत रिप्लेसमेंट मिल सके. डिजिटल सपोर्ट, हेल्पलाइन और बेहतर वारंटी सिस्टम पर भी कंपनी तेजी से काम कर रही है.
ललित ने बताया कि आने वाले दिनों में कंपनी कंज्यूमर्स की जरूरतों को ध्यान में रखकर नए प्रोडक्ट्स को लॉन्च करेगी. कंपनी का फोकस ऐसे प्रोडक्ट्स लाने पर है, जो स्मार्ट टेक्नोलॉजी, बेहतर डिजाइन और अफोर्डेबल प्राइस पर आएंगे. कंपनी कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स कैटेगरी में कई नए प्रोडक्ट को लॉन्च करेगी.
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