तेलंगाना के मेडचल जिले में एक ऑनलाइन ऑर्डर से जुड़ा चौंकाने वाला मामला सामने आया है, जहां एक उपभोक्ता को कुकिंग ऑयल के बजाय पानी से भरा कैन मिलने का आरोप है. यह घटना बोदुप्पल के अंतर्गत चेंगिचेरला की क्रांति कॉलोनी में हुई, जिसने क्विक-कॉमर्स सेवाओं की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं.
पीड़ित शरथ यादव ने बताया कि उन्होंने एक क्विक-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के स्थानीय स्टोर से फ्रीडम ब्रांड का कुकिंग ऑयल ऑर्डर किया था. डिलीवरी मिलने के बाद जब उन्होंने सीलबंद कैन खोला तो वे हैरान रह गए, क्योंकि उसमें तेल की जगह पानी भरा हुआ था.
घटना के बाद उपभोक्ता ने तुरंत स्टोर से संपर्क किया और शिकायत दर्ज कराई, लेकिन स्टोर स्टाफ ने जिम्मेदारी लेने से इनकार कर दिया.
स्टोर ने जिम्मेदारी से किया इनकार
स्टोर कर्मचारियों ने कथित तौर पर कहा कि वे केवल स्टोर के रूप में काम करते हैं और उत्पाद की जिम्मेदारी उनकी नहीं है. इस जवाब से उपभोक्ता और अधिक आक्रोशित हो गए.
शरथ यादव ने कहा कि उन्होंने एक ब्रांडेड उत्पाद का ऑर्डर दिया था, लेकिन उन्हें पूरी तरह अलग वस्तु मिली. उन्होंने इसे गंभीर लापरवाही बताते हुए कहा कि इस मामले को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता.
उन्होंने स्पष्ट किया कि इस तरह की घटनाएं उपभोक्ता के भरोसे को तोड़ती हैं और जिम्मेदारी तय होना जरूरी है.
उपभोक्ता कोर्ट में पहुंचा मामला
घटना से नाराज उपभोक्ता ने अब इस मामले को उपभोक्ता अदालत तक ले जाने का फैसला किया है. उन्होंने संबंधित पक्षों के खिलाफ कार्रवाई की मांग करते हुए शिकायत दर्ज कराई है.
यह मामला ऑनलाइन खरीदारी में गुणवत्ता और जवाबदेही को लेकर गंभीर सवाल खड़े करता है. फिलहाल इस मामले में उपभोक्ता कोर्ट में सुनवाई की प्रक्रिया शुरू होने की उम्मीद है और पीड़ित कार्रवाई की मांग कर रहा है.
—- समाप्त —-